Política de Privacidade – LM Consultoria & Desenvolvimento de Software

Última atualização: 15/02/2025

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados ao interagir com nosso serviço via bot do WhatsApp. Nosso compromisso é garantir transparência, privacidade e segurança, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Coleta de Dados

Nosso bot não coleta dados diretamente em plataformas próprias, operando exclusivamente via WhatsApp. Os dados tratados são aqueles fornecidos voluntariamente pelo usuário durante a interação.

Os tipos de informações processadas incluem:

Dados fornecidos pelo usuário: Nome, telefone, mensagens enviadas via WhatsApp
Metadados do WhatsApp: Data, hora e duração das interações para ns de histórico de atendimento
Informações enviadas pelo usuário: Utilizadas exclusivamente para edição de imagens e devolução ao usuário

Não coletamos: Dados sensíveis, como documentos pessoais, informações nanceiras ou qualquer dado não essencial para a prestação do serviço.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados são utilizados exclusivamente para:

Processar e editar as imagens
Responder dúvidas e fornecer suporte ao usuário
Melhorar a experiência e otimizar o serviço prestado
Cumprir obrigações legais e regulatórias, se necessário

Importante: Não utilizamos os dados para publicidade não autorizada e não compartilhamos informações com terceiros sem consentimento

3. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados ocorre com base nos seguintes fundamentos da LGPD:

Execução de contrato: Quando o processamento das imagens é necessário para a entrega do
serviço
Consentimento: Quando o usuário inicia a conversa
Legítimo interesse: Para garantir um suporte eciente e seguro

4. Armazenamento e Proteção dos Dados

Medidas de segurança: Implementamos boas práticas de segurança para proteger as informações trocadas via WhatsApp, incluindo criptograa e controle de acesso restrito.

Tempo de retenção:

As imagens enviadas são armazenadas apenas pelo tempo denido pelo usuário, sendo
automaticamente excluídas após a nalização do serviço
As mensagens e interações podem ser armazenadas por até 12 meses, salvo obrigação legal de
retenção

Não armazenamos imagens para outros ns, e não utilizamos as imagens para qualquer outro propósito além da edição solicitada.

5. Compartilhamento de Dados

Os dados não são compartilhados com terceiros, exceto nos seguintes casos:

Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
Para processamento da edição (se necessário, por ferramentas internas autorizadas e seguras)
Com o próprio usuário, para devolução da imagem editada.

Importante: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados para ns publicitários.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Você tem o direito de:

Confirmar se tratamos seus dados e acessar suas informações
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados (quando aplicável)
Revogar o consentimento para o uso de seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@lmdev

7. Alterações na Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Alterações signicativas serão comunicadas via WhatsApp ou outro meio adequado.

8. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
E-mail: contato@lmdev
WhatsApp: +55 11 99923-8118